Windows Hello가 Windows 10에서 작동하지 않음

Windows Hello가 Windows 10 컴퓨터에서 작동하는 데 문제가 있는 경우 걱정하지 마십시오. 혼자가 아닙니다. 많은 사용자가 이 문제를 보고했으며 문제를 다시 시작하고 실행하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 먼저 장치가 Windows Hello 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 적외선(IR) 카메라라는 특수 유형의 카메라가 있어야 하며 최신 버전의 Windows 10도 설치되어 있어야 합니다. 장치에 IR 카메라가 없으면 Windows Hello를 사용할 수 없습니다. 장치에 IR 카메라가 있는 경우 다음으로 확인해야 할 사항은 올바르게 정렬되어 있는지 여부입니다. Windows Hello가 제대로 작동하려면 카메라가 눈에 맞아야 합니다. 그렇지 않은 경우 조정해야 합니다. 여전히 문제가 있는 경우 다음으로 Windows Hello 설정을 재설정해 보십시오. 이렇게 하려면 Windows Hello 설정 페이지로 이동하여 '재설정' 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 기존 Windows Hello 설정이 모두 지워지고 새로 시작할 수 있습니다. 이 모든 것을 시도했지만 여전히 문제가 있는 경우 Windows 10 설치가 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 가장 좋은 방법은 Windows 10을 처음부터 다시 설치하는 것입니다. 이러한 솔루션 중 하나가 문제를 해결하고 Windows Hello를 다시 사용할 수 있기를 바랍니다.

여러 Windows 10 및 Microsoft Surface Pro 사용자에게 문제가 발생합니다. Windows Hello 관련 문제 최신 Windows 10 기능 업데이트를 설치한 직후. 우리가 수집한 바에 따르면 카메라를 포함한 모든 것이 잘 작동하지만 작동하지 않습니다. 윈도우 헬로 , 그래서 이유는 무엇입니까?

윈도우 헬로가 작동하지 않습니다

문제가 있는 경우 윈도우 헬로 Surface 또는 Windows 10 장치에서 이 문서에서 설명할 단계를 따르기만 하면 모든 것이 성공적으로 끝날 것입니다.

1. 장치에서 TPM 설정
2. 레지스트리를 통한 PIN 로그인 활성화
3. 그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화
4. 생체 인식 및 이미지용 드라이버 업데이트
5. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
6. 지문 및 얼굴 인식 옵션을 재설정합니다.

이제 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

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1] 장치에서 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈 설정

가장 먼저 해야 할 일은 설정입니다. 신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈(TPM) Windows 10 장치에서. 이 기능은 하드웨어와 밀접하게 연결된 보안을 제공합니다. 따라서 사용자는 Windows Hello를 사용하기 전에 먼저 설정해야 합니다.

활성화를 위해 개통 예정 달리다 클릭하여 유틸리티 윈도우 키 + R . 거기에서 입력하십시오 tpm.msc 상자에서 키보드의 Enter 키를 누르거나 괜찮은 단추. 이렇게 하면 TPM(Trusted Platform Module) 관리 도구가 열립니다.

이제 상단에 메뉴가 표시됩니다. 행동 그런 다음 선택 TPM 준비 팝업 메뉴에서.

Windows에서이 파일이 잠재적으로 유해 함을 발견했습니다.

선택한 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello가 올바르게 작동하는지 확인해야 합니다.

2] 레지스트리를 통한 PIN 로그인 활성화

Windows Hello에서 이 문제를 해결할 수 있는 또 다른 옵션은 다음을 통해 PIN 로그인을 허용하는 것입니다. 기재 . 어렵지 않으니 어떻게 하는지 알아보겠습니다.

열려 있는 달리다 클릭하여 유틸리티 윈도우 키 + R , 그런 다음 Regedit를 입력하고 클릭 안으로 . 여기에서 다음 섹션으로 이동합니다.

System이라고 표시된 폴더를 선택한 다음 찾아보십시오. AllowDomainPIN로그온 . 어떤 이유로든 거기에 없으면 검은 공간에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다. 이 모든 작업이 끝나면 새로 생성된 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변화 .

값을 다음으로 이름 바꾸기 AllowDomainPIN로그온 , 값 데이터를 다음으로 변경 1 을 누른 다음 확인 또는 키보드의 Enter 키를 누릅니다.

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마지막 단계는 컴퓨터를 다시 시작하고 Windows Hello에 여전히 문제가 있는지 확인하는 것입니다.

3] 그룹 정책 편집기에서 생체 인식 활성화

문제의 원인은 생체 인식 기능을 비활성화하는 것과 관련이 있을 수 있습니다. 활성화하지 않으면 Windows Hello가 제대로 작동하지 않으므로 그룹 정책 편집기에서 시작해야 합니다.

가장자리 아이콘 누락

그룹 정책 편집기는 Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise 및 Education Edition에서만 사용할 수 있습니다.

좋습니다. 로컬 그룹 정책 편집기를 열려면 먼저 열어야 합니다. 달리다 버튼을 클릭하여 대화 상자 윈도우 키 + R , 입력 gpedit.msc 빈 공간에 넣고 눌러서 마무리 안으로 열쇠.

로컬 그룹 정책 편집기 응용 프로그램을 연 후 다음으로 이동합니다.

컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 생체 인식.

이제 다음과 같은 설정이 표시됩니다. 생체 인식 . 선택 후 더블클릭 생체 인식 사용 허용 .

몇 가지 옵션이 있는 새 창이 나타납니다. '사용'을 클릭하면 됩니다.