WhatsApp은 사용자가 종단 간 암호화를 사용하여 서로 통신할 수 있는 크로스 플랫폼 메시징 앱입니다. WhatsApp의 가장 인기 있는 기능 중 하나는 음성 및 화상 통화 기능입니다. 그러나 사용자는 WhatsApp이 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없거나 마이크를 사용할 수 없기 때문에 이러한 기능을 사용할 수 없다고 보고했습니다. 이 문제에 직면한 경우 몇 가지 조치를 취할 수 있습니다. 먼저 마이크가 컴퓨터 또는 모바일 장치에 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇다면 장치를 다시 시작하십시오. 그래도 작동하지 않으면 WhatsApp 앱을 다시 설치해 보세요. 여전히 문제가 있는 경우 오디오 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 장치 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 이 문서가 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
Windows용 WhatsApp 데스크톱 앱을 사용하면 PC 사용자는 더 이상 전화를 걸거나 받기 위해 WhatsApp 모바일 앱으로 전환할 필요가 없습니다. 받는 경우 WhatsApp에 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없습니다 또는 마이크를 사용할 수 없습니다. Windows 11 또는 Windows 10 장치에서 WhatsApp을 사용하려고 할 때 이 게시물이 도움이 될 것입니다. 이 게시물에서는 시스템에서 이 문제에 대한 가장 적절한 수정 사항을 제공합니다.
컴퓨터에서 WhatsApp 음성 또는 화상 통화에 문제가 발생하면 가장 일반적으로 받을 수 있는 두 가지 오류 메시지는 다음 중 하나일 수 있습니다.
행 아웃 오디오가 작동하지 않음
- 마이크를 사용할 수 없거나 다른 애플리케이션에서 사용 중입니다.
- WhatsApp에서 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없습니다. WhatsApp은 통화를 위한 오디오 출력 장치가 필요합니다. 하나를 컴퓨터에 연결하십시오.
첫 번째 오류의 경우 영향을 받는 일부 PC 사용자가 비슷한 문제를 보고했지만 누군가에게 전화를 걸면 마이크가 작동하지 않지만 전화를 받을 때는 장치가 작동합니다.
WhatsApp에서 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없거나 마이크를 사용할 수 없습니다.
음성 및 영상 통화가 PC에서 정상적으로 작동하지만 가끔 메시지가 표시될 수 있습니다. WhatsApp에 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없습니다 또는 마이크를 사용할 수 없습니다. Windows 11/10 장치에서 WhatsApp을 사용하려고 할 때; 그렇다면 특별한 순서 없이 아래에 제시된 권장 솔루션이 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
- 초기 체크리스트
- Windows 문제 해결사 실행
- 오디오 입력 및 출력 드라이버 업데이트
- 웹에서 WhatsApp의 베타 버전이나 이전 버전의 WhatsApp 또는 WhatsApp을 사용하세요.
- 다른 커뮤니케이션/메시징 앱 사용
이러한 제안을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 초기 체크리스트
WhatsApp은 Windows 및 Mac에서 사용할 수 있습니다. 따라서 이미 컴퓨터에서 작업 중인 경우 전화를 걸거나 받기 위해 더 이상 WhatsApp 모바일 앱으로 전환할 필요가 없습니다. 그러나 WhatsApp에서 연결된 오디오 장치를 찾을 수 없거나 Windows 11/10 PC에서 마이크를 사용할 수 없다는 메시지가 표시되는 경우 다음 예비 검사를 수행하고 각 작업 후에 문제가 해결되었는지 확인하는 것이 좋습니다. 계속. 추가 문제 해결.
- 컴퓨터를 다시 시작하십시오 . 빠른 재시작은 Windows 11/10 컴퓨터 시스템의 프로세스와 응용 프로그램을 새로 고치는 데 도움이 되며 일시적인 결함을 수정합니다.
- whatsapp에 대해 카메라 및 마이크 권한이 허용되는지 확인하십시오. . 오디오 녹음은 마이크의 하드웨어 기능과 관련되어 있으므로 WhatsApp에서 음성 통화를 녹음하려면 권한이 필요합니다. 따라서 WhatsApp에서 오디오 녹음 또는 WhatsApp 통화에 휴대폰의 마이크를 사용하도록 하려면 특정 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 해당 기능을 사용하지 않는 경우 권한을 거부할 수 있습니다. 따라서 WhatsApp에 대해 카메라와 마이크가 허용되는지 확인해야 합니다.
- 수신 WhatsApp 통화가 비활성화되지 않았는지 확인 . 데스크톱에서 수신되는 WhatsApp 통화를 음소거했을 수 있습니다. 따라서 다음 단계에 따라 이것이 사실이 아닌지 확인하십시오. Windows에서 WhatsApp을 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 줄임표(점 3개로 된 메뉴)를 클릭한 다음 설정을 엽니다. 알림 메뉴로 이동하여 선택을 취소하십시오. 데스크톱에서 들어오는 모든 통화 음소거 옵션.
- WhatsApp에 올바른 마이크 또는 오디오 장치를 사용하고 있는지 확인하세요. . PC에서 외부 마이크나 웹캠을 사용하는 경우 WhatsApp 통화를 할 때 설정 메뉴에서 적절한 마이크와 카메라를 선택해야 합니다. 다음을 수행하십시오. WhatsApp을 열고 대화로 이동하고 음성 또는 화상 통화를 시작하고 통화 인터페이스에서 점 3개 메뉴를 선택한 다음 WhatsApp 통화에 적합한 카메라, 마이크 및 스피커를 선택합니다. 마이크 또는 오디오 장치가 다른 앱에서 사용되고 있지 않은지, PC의 설정 앱 또는 장치 관리자에서 마이크가 비활성화되어 있지 않은지 확인하세요. 또한 마이크가 기본 입력 장치로 설정되어 있고 마이크 속성에서 Exclusive 모드가 비활성화되어 있는지 확인하십시오.
- Bluetooth 오디오 장치가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. . Bluetooth를 통해 컴퓨터에 헤드폰이나 인이어 헤드폰이 연결되어 있는지 확인하십시오. 모든 수신 및 발신 통화에 대해 WhatsApp은 마이크 및 오디오 출력에 연결된 장치를 계속 사용합니다. 따라서 PC에서 모든 Bluetooth 오디오 장치가 꺼져 있거나 분리되어 있는지 확인하십시오.
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2] Windows 문제 해결사 실행
도킹 스테이션 아마존
이 솔루션을 사용하려면 Windows OS에 내장된 오디오 재생 문제 해결사와 녹음 오디오 문제 해결사를 모두 실행해야 합니다. 이러한 자동 마법사는 컴퓨터의 오디오 문제를 식별하고 수정합니다. 항상 그런 것은 아니지만 수동 문제 해결을 진행하기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.
오디오 하드웨어 문제를 배제하기 위해 PC에서 실행해야 하는 또 다른 문제 해결사입니다(오디오가 더 이상 시스템 전체에서 작동하지 않는 경우일 수 있음). 하드웨어 및 장치 문제 해결. 내장 마이크 또는 오디오 장치를 사용하는 경우 외부 오디오 I/O 장치를 연결하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
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3] 오디오 입력 및 출력 드라이버 업데이트
여기에서 가능한 범인은 시스템에 설치된 오디오 입력 및 출력 장치의 오래된 드라이버입니다. 이 경우 오디오 드라이버를 업데이트하여 가능성을 배제할 수 있습니다.
오디오 장비 제조업체의 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드한 다음 컴퓨터에 설치할 수도 있습니다.
4] WhatsApp 베타 또는 이전 버전의 WhatsApp 또는 웹 버전의 WhatsApp을 사용하십시오.
WhatsApp은 Windows용 독립 실행형 데스크톱 애플리케이션을 개발하고 있습니다. 따라서 현재 데스크톱 앱에서 음성/화상 통화에 문제가 있는 경우 다음으로 이동할 수 있습니다. apps.microsoft.com 컴퓨터에 WhatsApp 베타를 다운로드하고 작동하는지 확인하십시오. 영향을 받은 일부 PC 사용자는 이전 버전의 WhatsApp을 다운로드하고 설치해도 효과가 있다고 보고했습니다. 또는 일시적으로 WhatsApp Web으로 전환하여 전화를 걸거나 받을 수 있습니다.
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5] 다른 커뮤니케이션/메시징 앱 사용
Windows 11/10 PC 데스크톱에서 WhatsApp 통화가 작동하지 않는 경우 채팅/메시징 요구 사항에 대해 Skype, Google Meet, Zoom, Telegram 또는 Signal로 전환하는 것을 고려할 수 있습니다.
내 마이크가 WhatsApp에서 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
마이크가 PC의 WhatsApp에서 작동하지 않는 경우 앱이 마이크에 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 시작하다 > 설정 > 기밀성 > 마이크로폰 . 딸깍 하는 소리 변화 사용 중인 장치에 대한 마이크 액세스를 활성화합니다. 아래에 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 섹션에서 스위치를 오른쪽으로 전환하여 앱이 마이크를 사용하도록 허용한 다음 WhatsApp 옆에 있는 버튼을 전환합니다.
인터넷 익스플로러와 같은 가장자리
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