PC에서 Malwarebytes Privacy VPN에 연결하는 데 문제가 있는 경우 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 먼저 올바른 로그인 자격 증명을 사용하고 있는지 확인하십시오. 올바른 사용자 이름과 암호를 사용하고 있다고 확신하는 경우 암호를 재설정해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 VPN 클라이언트를 제거하고 다시 설치해 보세요. 여전히 연결하는 데 문제가 있으면 바이러스 백신 소프트웨어가 VPN을 방해할 수 있습니다. 바이러스 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그렇다면 바이러스 백신 설정에서 VPN에 대한 예외를 추가해야 합니다. 여전히 문제가 있는 경우 Malwarebytes 지원팀에 문의하면 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.
문제가 발생할 수 있습니다 Malwarebytes Privacy VPN이 연결되지 않거나 작동하지 않음 Windows 컴퓨터에서. 이는 최근에 장치에서 VPN 소프트웨어 또는 기타 Malwarebytes 제품을 업데이트한 후에 발생할 수 있습니다. 이 게시물은 이 문제에 대한 맞춤형 수정 사항을 제공합니다.
Malwarebytes Privacy VPN이 연결되지 않거나 작동하지 않음
Malwarebytes Privacy VPN이 작동하지 않거나 Windows 11/10 장치에서 연결되지 않는 경우 아래의 적용 가능한 수정 사항이 시스템 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- Malwarebytes Privacy VPN을 활성화 및 비활성화하여 속도 테스트를 실행합니다.
- 드라이버 업데이트
- Bonjour 제거(해당되는 경우)
- Java 업데이트 또는 제거(해당되는 경우)
- 추가 문제 해결
- Malwarebytes 지원팀에 문의
제안된 수정 사항을 자세히 살펴보겠습니다. 시작하기 전에 Windows가 PC의 최신 버전/빌드로 최신 상태인지 확인하세요. 일반적으로 릴리스되는 추가 업데이트를 포함한 이러한 업데이트는 장치에서 실행되는 프로그램의 정상적인 작동에 영향을 미칠 수 있는 모든 버그를 수정합니다.
1] Malwarebytes Privacy VPN을 활성화 및 비활성화하여 속도 테스트를 실행합니다.
인터넷 속도 테스트를 실행하여 인터넷 연결을 확인할 수 있습니다. ping, 다운로드 및 업로드 결과를 기록합니다. 핑이 너무 높거나(100ms 이상) 다운로드 속도가 너무 느리면(1Mbps 미만) Malwarebytes Privacy VPN이 작동하지 않거나 PC에 연결되지 않을 수 있습니다.
PC를 다른 네트워크(Wi-Fi, 모바일 핫스팟, 이더넷 케이블 등)에 연결해 보고 PC가 Malwarebytes VPN을 통해 인터넷에 연결될 때 개선 사항이 있는지 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 컴퓨터의 모든 연결 문제를 해결할 수 있으며 이것이 원인일 수 있습니다. 네트워크 관리자나 ISP에 문의하여 어떤 네트워크 또는 라우터 설정이 컴퓨터의 VPN 연결을 차단하고 있는지 확인해야 할 수 있습니다.
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2] 드라이버 업데이트
시스템에 문제의 일부가 될 수 있는 몇 가지 사소한 문제가 있을 수 있지만 연결이 불량하거나 간헐적으로 끊기는 것은 준정상이지만 드문 경우이며 일반적이지 않습니다. 이 문제가 자주 발생하면 드라이버 누락 또는 오래된 드라이버와 같이 컴퓨터에 조사해야 할 다른 문제가 있을 수 있습니다.
이 솔루션의 경우 데이터 수집 및 신호 처리를 위한 PCI 컨트롤러와 네트워크 어댑터에 중점을 두고 드라이버가 최신 상태인지 확인해야 합니다. 아래는 옵션입니다.
- 이미 다운로드한 경우 장치 관리자를 통해 드라이버를 수동으로 업데이트할 수 있습니다. .inf 또는 .sys 드라이버용 파일을 다운로드하거나 명령줄을 통해 드라이버를 업데이트하십시오.
- Windows 업데이트의 선택적 업데이트 섹션에서 드라이버 업데이트를 받을 수도 있습니다.
- 제조업체 웹 사이트에서 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
- Windows 11/10 PC용 무료 드라이버 업데이트 소프트웨어를 사용하여 드라이버를 자동으로 업데이트할 수 있습니다.
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3] Bonjour 제거(해당되는 경우)
종종 여러 가지 문제로 인해 일부 프로그램이 충돌할 수 있지만 이 또한 일시적인 문제일 뿐 반복적으로 발생하지 않고 며칠 동안 계속되지 않습니다. 그러나 조사 결과 영향을 받는 일부 PC 사용자의 시스템에 Bonjour가 설치되어 있는 것으로 나타났으며 hello를 제거하면 문제가 해결되는 것으로 보입니다.
또는 클린 부팅 상태에서 문제를 해결하고 VPN이 클린 부팅 상태에서 원활하게 실행되는지 확인한 다음 한 프로세스를 수동으로 활성화하고 어떤 범죄자가 문제를 일으키는지 확인해야 할 수 있습니다. 확인했으면 이 범인 프로세스를 사용하는 소프트웨어를 비활성화하거나 제거해야 합니다.
4] Java 업데이트 또는 제거(해당되는 경우)
또한 조사를 통해 영향을 받는 일부 PC 사용자의 Windows 11/10 시스템에 손상된 오래된 버전의 Java가 있는 것으로 밝혀졌습니다. 이 문제를 해결하려면 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능을 통해 Java를 제거하십시오. Java를 필요로 하는 프로그램이 거의 없으므로 가능하면 Java 없이 컴퓨터를 사용해 볼 수 있습니다. 시스템에서 Java를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 다음 수정으로 이동하십시오.
5] 추가 문제 해결 방법
1] DNS 설정을 타사로 변경 퍼블릭 DNS 서버 도움이 되는지 확인하세요. 또한 DNS 설정이 손상되면 특정 애플리케이션(이 경우 Malwarebytes Privacy VPN 앱)이 인터넷과 통신하지 못할 수 있습니다. DNS를 플러시하면 문제가 해결될 수 있습니다.
2] Malwarebytes Privacy VPN에서 서버 위치를 변경합니다. 데이터를 암호화하는 데 시간이 걸리기 때문에 Malwarebytes Privacy를 실행하는 동안 약간의 속도가 손실될 수 있으므로 Malwarebytes Privacy 보호가 활성화되어 있을 때 인터넷 속도가 느리다는 것을 알게 되면 이 작업을 수행해야 합니다. 이 문제를 해결하는 것은 위의 1]에서 수행한 인터넷 속도 테스트에 따라 달라집니다. Malwarebytes 프라이버시가 활성화된 상태에서 다운로드 및 업로드 속도가 느린 경우 물리적 위치에 더 가까운 서버 위치를 선택하십시오. 이것은 연결 속도를 향상시킬 수 있습니다. 다운로드 및 업로드 속도가 인터넷 구독의 예상 범위보다 느리고 Malwarebytes Privacy가 비활성화된 경우 ISP에 도움을 요청하십시오.
삼] 비디오 스트리밍 서비스와 같은 앱이나 사이트에 액세스할 수 없다면 VPN이 실행되는 동안 해당 사이트에서 해당 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 것일 수 있습니다. 이 경우 사이트에 액세스하기 위해 일시적으로 Malwarebytes 개인 정보를 비활성화할 수 있습니다.
5] Malwarebytes VPN 및 기타 제품을 제거하고 다시 설치하십시오. Windows 11/10 장치에서 Malwarebytes 지원 도구를 사용하여 Malwarebytes VPN 및 Malwarebytes AV와 같은 기타 제품을 제거해야 할 수 있습니다. 다음과 같이하세요:
- Malwarebytes Premium을 제거한 후 즉시 다시 설치하지 말고 메시지가 표시되면 설치 프로그램을 거부하십시오.
- 다음으로 이동 제어판 > 프로그램들 > 프로그램 및 기능 그리고 삭제 Wintun-Windows 그리고 맬웨어 프라이버시 .
- 그런 다음 컴퓨터를 끄고 라우터를 끄거나 네트워크에서 분리하여 라우터를 끕니다.
- 2분 동안 기다린 다음 라우터를 다시 연결하고 켜고 2분 더 기다린 다음 컴퓨터를 다시 켭니다.
- 이제 다운로드할 때 Malwarebytes를 다운로드하고 다시 설치하고 활성화한 다음 컴퓨터를 다시 시작할 수 있습니다.
- 이제 다운로드 시 Malwarebytes Privacy VPN을 다운로드하고 다시 설치 및 활성화한 다음 VPN 연결을 시도할 수 있습니다.
읽다 : Windows에서 Malwarebytes 높은 CPU 및 메모리 사용량 수정
6] Malwarebytes 지원팀에 문의
이 시점에서 여전히 문제가 해결되지 않으면 Malwarebytes 지원팀에 티켓을 제출할 수 있습니다. support.malwarebytes.com . 문제를 해결하고 해결책을 찾는 데 도움이 되도록 로그 파일을 포함해야 할 수도 있습니다. 시스템에서 로그를 수집하려면 다음을 수행하십시오.
- Malwarebytes 지원 도구를 다운로드하십시오.
- 당신의 다운로드 폴더, 열기 mb-support-x.x.x.xxx.exe 파일.
- 안에 사용자 계정 컨트롤 팝업, 클릭 예 설치를 계속합니다.
- MBST 지원 도구를 실행합니다.
- Malwarebytes 지원 도구의 왼쪽 탐색 모음에서 클릭 고급의 .
- 안에 고급 설정 , 클릭 잡지를 수집합니다.
상태 다이어그램은 도구가 머신에서 로그 가져오기 . 그 후 zip 파일이 이름으로 생성됩니다. mbst-캡처-결과.zip 다운로드할 수 있는 바탕 화면에 저장됩니다. VPN 기본 설정에 따라 Malwarebytes 지원이 도움이 되지 않는 경우 다른 VPN 제공업체로 전환하여 살펴보는 것이 좋습니다.
이 포스팅이 도움이 되었으면 좋겠습니다!
이제 읽기 : VPN이 연결되었지만 인터넷을 검색할 수 없습니다.
Malwarebytes는 VPN 연결을 차단합니까?
온라인 뱅킹 및 추가된 항목과 같이 민감한 개인 정보가 포함된 앱 또는 사이트에 액세스할 때 연결을 안전하게 유지하기 위해 VPN 필요 목록에서 Malwarebytes Privacy는 VPN이 활성화되지 않은 경우 애플리케이션의 IP 주소 또는 포트에 대한 인터넷 연결을 차단합니다. 다음을 통해 Windows 11/10에서 VPN 차단을 비활성화할 수 있습니다. 네트워크 연결 보기 , 비활성화하려는 특정 VPN을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 금지하다 .
읽다 A: Malwarebytes는 프로그램이나 웹사이트를 차단하고 있습니다. 예외를 추가하는 방법?
VPN 연결을 막는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 VPN이 인터넷에 연결되지 않는다고 가정합니다. 이 경우 일반적으로 방화벽, 차단된 포트, 오래된 VPN 소프트웨어, 라우터 문제 또는 잘못된 설정과 같은 여러 가지 이유 때문입니다. 대부분의 경우 방화벽에서 VPN을 허용하고 VPN 소프트웨어가 최신 상태이며 필요한 포트가 차단되지 않았는지 확인하십시오. ISP가 액세스를 제한하는 경우 다른 서버, 포트 또는 프로토콜로 전환하여 문제를 해결할 수 있습니다.
일반적인 제안: VPN은 Windows PC에서 작동하지 않습니다.
