HP Smart 앱에서 '스캔 중' 또는 '사용할 수 없는 기능' 오류 수정

HP Smart 앱을 사용하여 문서를 스캔하려고 할 때 '스캔 중' 또는 '사용할 수 없는 기능' 오류 메시지가 표시되더라도 걱정하지 마십시오. 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다! 먼저 프린터가 컴퓨터나 모바일 장치에 연결되어 있고 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음 HP Smart 앱이 최신 버전인지 확인하십시오. 이렇게 하려면 앱을 열고 설정 메뉴로 이동합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 프롬프트에 따라 설치합니다. 여전히 오류 메시지가 표시되면 컴퓨터나 모바일 장치를 다시 시작한 다음 HP Smart 앱을 다시 열어 보십시오. 그래도 작동하지 않으면 HP Smart 앱을 제거하고 다시 설치해 보십시오. Windows 컴퓨터에서 이 작업을 수행하려면 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거로 이동합니다. 설치된 프로그램 목록에서 'HP Smart'를 찾아 '제거'를 클릭합니다. 그런 다음 HP 웹 사이트로 이동하여 최신 버전의 HP Smart 앱을 다운로드합니다. 여전히 운이 없습니까? 걱정하지 마세요. 시도할 수 있는 몇 가지 작업이 더 있습니다. 먼저 컴퓨터나 모바일 장치에서 새 사용자 계정을 설정하고 거기에서 HP Smart 앱을 열어보십시오. 그래도 작동하지 않으면 다른 스캔 방법을 사용해 보십시오. 예를 들어 컴퓨터에서 스캔하려는 경우 대신 HP 스캔 소프트웨어를 사용해 보십시오. 여전히 문제가 있는 경우 HP 고객 지원에 도움을 요청하십시오.

이 게시물은 영향을 받는 사용자가 수정에 적용할 수 있는 실용적인 솔루션을 제공합니다. 스캔을 사용할 수 없습니다. 또는 사용할 수 없는 기능 사용시 발생할 수 있는 오류 HP 스마트 앱 Windows 11/10 컴퓨터에서. 일반적으로 모바일 장치나 PC에 있을 수 있는 일부 문제 또는 인터넷 연결 문제로 인해 HP Smart 앱이 작동하지 않을 수 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다. 너무 많은 사용자가 동시에 앱을 사용하기 때문일 수도 있습니다. 다른 경우에는 기기의 앱이 최신 버전이 아니기 때문일 수 있습니다.

현재 스캔을 사용할 수 없음 HP Smart 앱 오류 수정

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HP Smart 앱을 사용하여 Windows 11 또는 Windows 10 PC의 프린터에서 문서를 스캔하려고 하면 다음 메시지가 나타날 수 있습니다. 현재 스캔을 사용할 수 없습니다. 메시지. 영향을 받는 일부 PC 사용자는 스캔이 제대로 작동하고 프린터에서 인쇄 및 복사할 수 있지만 HP Smart 앱은 문서를 스캔하지 못한다고 보고했습니다.

따라서 컴퓨터의 HP Smart 앱에서 스캔 문제가 발생하는 경우 아래에 특정 순서 없이 나열된 권장 수정 사항이 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

1. 무선 연결 확인
2. HP 스마트 앱 복원/재설정
3. 프린터 드라이버 제거 및 재설치
4. 시스템 복원 수행

계속하기 전에 Windows OS, 소프트웨어 및 Windows 스토어 앱이 최신 버전인지 확인하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 또한 모든 백그라운드 프로세스 또는 인스턴스 중지 아래 제안된 수정 사항을 적용하기 전에 작업 관리자의 HP Smart Apps.

1] 무선 연결 확인

프린터가 라우터에 제대로 연결되지 않는 경우가 있기 때문에 문제는 프린터의 무선 연결과 관련이 있을 수 있습니다. 따라서 문제 해결을 시작하려면 현재 스캔을 사용할 수 없습니다. Windows 11/10 PC에서 오류가 발생하면 다음 단계에 따라 무선 연결을 확인하고 복구하십시오.

• 라우터를 재부팅한 다음 프린터를 재부팅합니다. 만일을 대비하여 컴퓨터를 다시 시작할 수도 있습니다.
• 장치가 다시 시작되면 컴퓨터에서 HP Smart 앱을 엽니다.
• 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택 프린터 숨기기 .
• 이제 프린터를 HP Smart 앱에 다시 추가하십시오.

프린터를 HP Smart 앱에 성공적으로 추가한 후 스캔을 시도하고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

읽다 : USB를 사용한 Wi-Fi 프린터 설정이 HP Smart 앱에서 실패함

2] HP 스마트 앱 복원/재설정

Windows 11/10 PC에 설치된 Microsoft Store 앱이 제대로 작동하지 않는 경우 다음을 시도할 수 있습니다. 수리하다 또는 재장전 문제가 해결되는지 확인합니다. 다음 단계에 따라 컴퓨터에서 HP Smart App을 복원/재설정할 수 있습니다.

• 딸깍 하는 소리 윈도우 키 + I 설정 앱을 엽니다.
• 이동 > 프로그램들 > 애플리케이션 및 기능 또는 설치된 앱 Windows 버전에 따라 다릅니다.
• 찾다 HP 스마트 .
• 선택하다 HP 스마트 , 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하거나 오른쪽에 있는 줄임표(점 3개)를 클릭합니다.
• 선택하다 고급 옵션 .
• 이제 '재설정'에서 클릭 수리하다 또는 새로고침 수행하려는 작업에 대해.

어느 조치를 취하든 문제가 해결되고 이제 스캔을 시작할 수 있습니다. 문제가 지속되면 Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하여 도움이 되는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 다음 해결 방법으로 이동합니다.

3] 프린터 드라이버를 제거하고 다시 설치하십시오.

이 솔루션을 사용하려면 설정 앱 또는 제어판을 통해 HP 프린터를 제거한 다음 인쇄 서버 속성에서 프린터 드라이버를 제거해야 합니다. 그런 다음 HP 프린터용 최신 드라이버를 설치할 수 있습니다.

다음을 수행하십시오.

• HP 프린터를 제거합니다.
• 다음으로 열기 설정 > 블루투스 및 장치 > 장치 아래로 스크롤하여 관련 설정, 그리고 클릭 옵션 및 프린터 설정 또는 장치 및 프린터 (Windows 버전에 따라) 장치 및 프린터 페이지를 엽니다.
• 장치 및 프린터 창에서 HP 프린터를 찾습니다.
• 찾았으면 하드웨어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택합니다. 삭제 또는 장치 삭제 .
• 장치 및 프린터를 닫습니다.
• 다음으로 버튼을 클릭 윈도우 키 + R 실행 대화 상자를 불러옵니다.
• 실행 대화 상자에서 다음을 입력하십시오. printui.exe /s Enter 키를 눌러 인쇄 서버 속성을 엽니다.
• 다음 클릭 드라이버 탭
• HP 프린터 드라이버를 찾아 선택합니다.
• 누르다 삭제 .
• 선택하다 괜찮은 .
• 선택하다 적용하다 > 괜찮은 인쇄 서버 속성 창에서 종료합니다.
• 그런 다음 실행 대화 상자를 다시 열고 다음을 입력하십시오. c:/프로그램 데이터, Enter 키를 누릅니다.
• 이 위치에서 아래로 스크롤하여 Hewlett Packard 폴더를 열고 프린터와 관련된 모든 폴더와 파일을 삭제합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하십시오.

다운로드하면 이제 포함된 HP Support Assistant 소프트웨어를 사용하여 프린터용 최신 드라이버를 설치하거나 HP에 문의한 다음 프린터 모델을 사용하여 전체 기능 도구 및 호환 드라이버 버전을 설치할 수 있습니다. 웹 버전은 HP 지원 포럼에서 보고된 것과 동일한 문제가 발생할 수 있으므로 웹 버전을 설치하지 마십시오. Microsoft Store에서 HP Smart 앱을 다시 설치할 수도 있습니다.

읽다 : 32비트 응용 프로그램용 인쇄 드라이버 호스트가 작동을 멈췄습니다.

4] 시스템 복원 수행

모든 옵션을 사용해 본 후에도 문제가 지속되고 앱이 이전에 훌륭하게 작동했음을 알고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 시스템 복원을 사용하여 PC에서 HP Smart 앱의 기능을 손상시킨 변경 사항을 실행 취소할 수 있습니다. 선택한 날짜 이전에 이루어진 모든 앱 및 변경 사항은 제거되며 필요한 경우 다시 설치해야 합니다.

읽다 : HP 프린터 스캐너가 Windows에서 작동하지 않음

HP Printer Assistant에서 스캔 기능을 어떻게 활성화합니까?

이 작업을 수행하려면 다음 단계를 따르십시오. Windows에서 프린터 모델 이름을 검색하고 결과 목록에서 프린터 이름을 클릭하여 HP Printer Assistant를 엽니다. 다음 클릭 스캐너 작업 을 클릭한 다음 PC로 스캔 관리 . 이제 클릭 ~할 수 있게 하다 PC로 스캔 옵션을 활성화합니다. 스캔이 되지 않고 프린터가 USB 케이블로 컴퓨터에 연결되어 있는 경우 다른 케이블을 사용하여 기존 케이블에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 컴퓨터의 다른 USB 포트로 전환하여 결함이 있는 포트가 문제의 원인인지 확인할 수도 있습니다.

수정 기능을 사용할 수 없음 HP 스마트 앱 오류

Android 모바일 장치에서 HP Smart 앱을 사용하여 스캔하려고 할 때 사용할 수 없는 기능 메시지가 표시되고 응용 프로그램을 사용하여 스캔을 완료하지 못할 수 있습니다.

이 오류가 발생하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

• 이 기능은 선택한 프린터에서 지원되지 않습니다. 이 기능을 사용하려면 다른 프린터에 연결하십시오.
• 프린터가 오프라인이거나 선택되지 않았습니다. 이 기능을 사용하려면 프린터에 연결하세요.

어쨌든 모바일 장치에서 이 문제를 성공적으로 해결하려면 아래 제시된 순서대로 다음 작업을 완료해야 하며 각 작업 후에 프린터를 사용하여 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.

1. 프린터 재설정
2. HP Smart 앱에서 연결 상태를 확인합니다.
3. HP Smart 앱에 프린터를 다시 추가합니다.
4. Android 장치에서 HP Smart 앱 캐시를 지웁니다.

나열된 각 작업에 대한 설명을 고려해 봅시다.

읽다 : PC로 스캔이 더 이상 활성화되지 않음 [고정됨]

1] 프린터 재설정

문제 해결을 시작하려면 사용할 수 없는 기능 Android 장치의 HP Smart 앱에서 오류가 발생하면 다음을 수행하여 프린터를 재설정할 수 있습니다.

• 프린터에 충전식 배터리가 있으면 제거하십시오.
• 프린터가 켜져 있을 때 , 프린터에서 전원 코드를 뽑습니다.
• 전원에서 전원 코드를 분리합니다.
• 60초 동안 기다린 후 전원 코드를 벽면 콘센트와 프린터에 다시 연결합니다. 프린터를 벽면 콘센트에 직접 연결하고 있는지 확인하십시오.
• 재설정을 완료하려면 프린터를 켜십시오.

2] HP Smart 앱에서 연결 상태를 확인합니다.

다음을 수행하여 HP Smart 앱에서 프린터가 연결되고 사용할 준비가 되었는지 확인해야 합니다.

HP Smart 앱을 열고 프린터가 앱에 연결될 때까지 몇 분 정도 기다린 다음 프린터 아이콘 옆에 있는 연결 상태를 확인합니다.

• 만약에 준비가 된 녹색 확인 표시 아이콘과 함께 표시됨 , 프린터가 동일한 Wi-Fi 네트워크를 통해 장치에 연결되어 있음을 의미합니다. 이 경우 문제 해결을 계속해야 합니다.
• 만약에 준비가 된녹색 구름 아이콘으로 표시 , 이는 프린터가 원격 모드에 있음을 의미합니다. 이 모드에서는 스캔과 같은 모든 프린터 기능을 사용할 수 없습니다. 이 경우 장치를 프린터와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있습니다.
• 만약에 사용 불가검정색 아이콘으로 표시 , 프린터가 장치에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 따라서 동일한 Wi-Fi 네트워크를 통해 프린터를 장치에 연결하십시오.

읽다 : Windows에서 HP 프린터 상태 알 수 없는 오류 수정

3] 프린터를 HP Smart 앱에 다시 추가합니다.

이 단계에서는 다음 단계에 따라 연결 문제를 해결하기 위해 프린터를 제거한 다음 HP Smart App에 다시 추가해야 합니다.

• 프린터가 컴퓨터 또는 USB 케이블과 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• HP Smart 앱을 닫았다가 다시 엽니다.
• 응용 프로그램의 기본 화면에서 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 누른 상태에서 프린터 숨기기 .
• 딸깍 하는 소리프린터 숨기기다시 확인합니다. 이제 HP Smart 앱이 프린터를 제거하고 더 이상 앱에 표시되지 않습니다.
• 그런 다음 애플리케이션의 메인 화면에서 프린터 추가 또는 더하기 기호를 누른 다음 지침에 따라 프린터를 다시 추가합니다.

그 후 프린터가 응용 프로그램의 기본 화면에 나타나고 사용할 준비가 됩니다.

읽다 : Windows 컴퓨터에서 HP E3 프린터 오류 코드 수정

4] Android 장치에서 HP Smart 앱의 캐시를 지웁니다.

이 단계에서는 Android 장치에서 HP Smart 앱의 캐시를 지운 다음 앱에 프린터를 다시 추가해야 합니다. 이 작업을 완료하려면 다음 단계를 따르세요.

• 휴대기기에서설정메뉴.
• 두루미 저장 > 프로그램들 또는 기타 애플리케이션 .
• 검색 및 선택HP 스마트목록에서.
• 두루미 캐시 지우기 임시 응용 프로그램 파일을 삭제합니다.
• 두루미 저장 공간을 비우기 모든 응용 프로그램 데이터를 삭제합니다.
• 그런 다음 HP Smart 앱을 열고 HP Smart 계정에 로그인합니다.
• 앱 메인 화면에서프린터 추가또는 더하기 기호.
• HP Smart의 지침에 따라 앱에 프린터를 다시 추가합니다.

그러면 프린터 아이콘이 응용 프로그램의 기본 화면에 나타나고 사용할 준비가 됩니다.

이 포스팅이 도움이 되었으면 좋겠습니다!

단어에 단어 수를 삽입하는 방법

읽다 : 스캐너가 작동하지 않습니다 - 스캐너에 연결하는 데 문제가 있습니다

내 HP Smart에서 어떻게 스캔을 활성화합니까?

HP Smart 앱 홈 화면에서 스캔 타일을 클릭한 다음 상단 메뉴 표시줄에서 옵션을 선택합니다. 이제 스캐너에서 원본 문서를 프린터의 스캐너 유리나 자동 문서 공급기(ADF)에 놓습니다. 그런 다음 스캔 작업 유형, 크기, 색상 및 해상도 설정을 선택한 다음 클릭 주사 스캔을 시작하려면 오른쪽 하단 모서리에 있습니다.

또한 읽기 : Windows 팩스 및 스캔은 Windows 11에서 작동하지 않습니다.