요청한 서비스를 사용할 수 없습니다 - Autodesk 제품 오류

요청한 서비스를 사용할 수 없습니다. Autodesk 제품 오류입니다. 이는 Autodesk 제품 및 서비스에 액세스하려고 할 때 흔히 발생하는 오류입니다. 이 오류를 시도하고 수정하기 위해 할 수 있는 몇 가지 작업이 있습니다. 먼저 서비스가 실제로 다운되었는지, 계정에 문제가 있는지 확인하세요. 서비스가 다운되면 할 수 있는 일이 많지 않고 다시 복구될 때까지 기다립니다. 계정에 문제가 있는 경우 Autodesk 고객 지원에 문의할 수 있습니다. 둘째, 컴퓨터를 다시 시작하고 서비스에 다시 액세스해 보십시오. 때때로 이것은 문제를 해결할 수 있습니다. 셋째, 다른 브라우저나 장치를 사용하여 서비스에 액세스해 보십시오. 브라우저나 장치에 문제가 있는 경우 때때로 도움이 될 수 있습니다. 이러한 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 Autodesk 제품 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우 Autodesk 고객 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 경우 요청한 서비스를 사용할 수 없습니다. Windows 컴퓨터에서 AutoCAD와 같은 Autodesk 프로그램을 시작하거나 입력하려고 할 때 이 게시물은 문제 해결을 위해 적용할 수 있는 솔루션을 제공하기 위한 것입니다.

시스템에서 이 문제가 발생하면 다음 전체 메시지와 함께 오류가 표시됩니다.

요청한 서비스를 사용할 수 없습니다.
액세스하려는 Autodesk 서비스를 일시적으로 사용할 수 없습니다.
몇 분 정도 기다린 후 다시 시도하십시오.

정품 Autodesk 서비스란 무엇입니까?

원래 Autodesk 서비스는 컴퓨터에서 실행 중인 특정 유형의 유효하지 않은 Autodesk 소프트웨어를 확인합니다. 부적절한 소프트웨어가 감지되면 서비스는 문제 해결 옵션이 포함된 알림을 통해 사용자에게 알릴 수 있습니다. 올바른 유형의 라이센스를 사용하고 있는지 확인하고 확인해야 할 수 있습니다. 라이선스가 계정 관리를 통해 최종 사용자에게 할당되었는지 확인합니다.

이 오류의 알려진 원인은 다음과 같습니다.

기존 Autodesk Single Sign-On(AdSSO) 구성요소.
로그인 캐시 데이터가 손상되었습니다.
서버 측 보안 업데이트.
방화벽 차단 서비스.
시간대.
호스트 파일은 서비스에 대한 액세스를 차단합니다.
손상된 Windows 사용자 프로필.
오래된 Microsoft Internet Explorer.
프록시 필터링.
2018년 이전 버전용 레거시 DLL.

적절한 라이센스가 부여되고 정품인 Autodesk 소프트웨어는 Autodesk에서 보증하며 사용자는 이전 버전, 보안 업데이트 및 최신 기능에 액세스할 수 있습니다. 소프트웨어 불법 복제는 고객과 기업을 맬웨어와 같은 보안 위험에 노출시키고 조직의 비효율성을 초래할 수 있기 때문입니다.

시작 메뉴가 작동하지 않는 심각한 오류

요청한 서비스를 사용할 수 없습니다 - Autodesk 제품 오류

Windows 11/10 컴퓨터에서 Autodesk 제품을 시작하거나 로그인하려고 할 때 다음 메시지가 표시되는 경우 요청한 서비스를 사용할 수 없습니다. , 아래의 권장 해결 방법을 순서에 관계없이 적용하여 시스템의 문제를 해결할 수 있습니다.

Autodesk 제품을 최신 빌드로 업데이트
Autodesk 데스크탑 소프트웨어의 로컬 로그인 캐시 재설정
새 사용자 프로필 만들기
Autodesk Single Sign-On(AdSSO) 구성요소 업데이트
최신 버전의 Licensing Service 및 SSO를 설치합니다.
방화벽 및/또는 프록시 확인
서버 측의 보안 문제를 해결하는 데 필요한 패치를 설치합니다.
컴퓨터 시간을 인터넷 시간과 동기화
libeay32_Ad_1.dll 및 ssleay32_Ad_1.dll 파일 교체
Hosts 파일을 기본값으로 재설정

나열된 각 솔루션과 관련된 프로세스 설명을 살펴보겠습니다.

1] Autodesk 제품을 최신 빌드로 업데이트합니다.

Autodesk 제품이 요청한 서비스를 사용할 수 없습니다. Windows 11/10 시스템에서 오류가 발생합니다. 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 첫 번째 단계는 Autodesk 데스크탑 앱 또는 Autodesk 계정에서 사용 가능한 업데이트를 설치하는 것입니다.

에게 Autodesk 계정에서 업데이트 , 다음을 수행합니다.

Autodesk Account에서 제품 업데이트 패널로 이동합니다.
제품에 대해 릴리스된 업데이트 및 수정 사항을 찾으십시오.
필요한 업데이트를 선택하고 설치합니다.

에게 Autodesk 데스크탑 앱에서 업데이트(Windows만 해당) , 다음을 수행합니다.

Autodesk 데스크탑 앱을 엽니다.
검토 제품 업데이트는 Autodesk 데스크탑 앱에서 자동으로 제공됩니다.
필요한 업데이트를 선택하고 설치합니다.

2] Autodesk 데스크탑 소프트웨어의 로컬 로그인 캐시를 재설정합니다.

이 솔루션을 사용하려면 로그인 및/또는 액세스 문제를 해결하기 위해 Windows 11/10 PC에서 Autodesk 데스크탑 소프트웨어의 로컬 로그인 캐시를 재설정해야 합니다. Autodesk 소프트웨어의 로그인 캐시는 다음에 저장됩니다. Loginstate.xml 삭제할 머신의 로컬 파일.

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참조 파일을 업로드하여 자동으로 삭제할 수 있습니다. 로그인 재설정 도구 ~에서 help.autodesk.com/reset_login_win.zip , 그런 다음 추출 로그인 오류_창.bat 바탕 화면에서 파일을 두 번 클릭하고 완료될 때까지 기다립니다. 그런 다음 Autodesk 소프트웨어를 실행하면 다시 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.

또는 다음을 수행하여 캐시 파일을 수동으로 삭제할 수 있습니다.

작업 관리자를 엽니다.
이동 세부 탭
다음 프로세스가 있으면 찾아서 종료합니다(오른쪽 클릭 > 클릭 작업 완료 ).
- AdSSO.exe
- AdAppMgrSvc.exe
- AutodeskDesktopApp.exe
- AdskLicensingAgent.exe
- ADPClientService.exe
다음으로 버튼을 클릭 윈도우 키 + R 실행 대화 상자를 표시하거나 파일 탐색기를 열려면 아래 환경 변수를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

|_+_|

위치에서 찾기 Loginstate.xml 파일을 삭제합니다.
탐색기를 종료합니다.
PC를 다시 시작하십시오.
Autodesk 소프트웨어를 실행하고 다시 로그인합니다.

3] 새 사용자 프로필 만들기

새 사용자 프로필 만들기

손상된 Windows 사용자 프로필로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 문제가 있는지 확인하려면 새 사용자 계정을 만들고 새 계정으로 로그인해야 합니다. Autodesk 소프트웨어가 오류 없이 제대로 작동하는 경우 먼저 손상된 사용자 프로필을 복구하고 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않으면 문제를 해결하기 위해 사용자 프로필을 다시 만들어야 합니다.

Windows 문제 해결 단계

다음을 수행하십시오.

이전 사용자 계정에서 사용자 프로필 데이터 파일을 백업합니다.
- 폴더 또는 탐색기 옵션을 엽니다.
- 안에 폴더 속성 대화, c 친절한 탭, 아래 참조 고급 설정 , 다음 옵션을 설정합니다.

- - 숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시 버튼을 선택해야 합니다.
  - 알려진 파일 형식의 확장자 숨기기 체크박스를 해제해야 합니다.
  - 보호된 시스템 파일 숨기기(권장) 체크박스를 해제해야 합니다.

탐색기에서 C:UsersOld_Username 폴더를 찾습니다. 에스 Windows가 설치된 드라이브이고 이전 사용자 이름 백업할 프로필의 이름입니다.
다음 파일을 제외하고 이 폴더의 모든 파일과 폴더를 선택하고 복사합니다.

- - NtUser.dat
  - NtUser.ini
  - NtUser.log(또는 존재하지 않는 경우 ntuser.dat.log1 및 ntuser.dat.log2라는 이름의 두 로그 파일 대신 제외)

선택한 백업에 파일을 붙여넣습니다. 필요한 경우 이 백업 위치에서 이전 사용자 계정 프로필을 복원할 수 있지만 이 계정에 있는 모든 파일이 손상될 수 있다는 점에 유의하십시오.

그런 다음 이전 사용자 계정을 로그아웃합니다. 이메일 프로그램에 이메일 메시지가 있는 경우 이전 프로필을 삭제하기 전에 이메일 메시지와 주소를 가져와 파일/데이터를 새 사용자 프로필로 전송해야 합니다. 모든 것이 올바르게 작동하면 이제 이전 계정/프로필을 삭제할 수 있습니다.

4] Autodesk Single Sign On 구성 요소(AdSSO) 업데이트

이 솔루션을 사용하려면 AdSSO를 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 2020-2023 제품 버전에 대해 사용 가능한 AdSSO(Single Sign-On) 구성요소 업데이트를 다운로드할 수 있습니다. knowledge.autodesk.com/support . 그런 다음 위의 해결 방법 2]에 설명된 대로 로그인 캐시를 지운 다음 소프트웨어를 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 후자의 경우 다음 솔루션으로 이동할 수 있습니다.

5] 최신 라이선스 서비스 및 Single Sign-On 구성 요소를 설치합니다.

이 솔루션을 사용하려면 최신 버전의 라이선스 서비스 및 Single Sign-On 구성 요소(버전 2020 이상)를 제거한 다음 설치해야 합니다. 컴퓨터에서 Autodesk Desktop Licensing Service 구성요소를 제거하려면 다음 단계를 따르십시오.

파일 탐색기를 엽니다.
아래 디렉토리 경로로 이동합니다.

|_+_|

이 위치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오. 삭제.exe .
선택하다 관리자 권한으로 실행 상황에 맞는 메뉴에서.
폴더가 비워질 때까지 기다리십시오.

이제 Autodesk Desktop Licensing Service가 컴퓨터에서 제거되었습니다. 이제 Windows 11/10 PC에서 Single Sign-On 구성 요소를 제거하려면 설정 앱 또는 제어판 > 모든 제어판 항목 > 프로그램 및 기능 .

제거가 완료되면 Autodesk 계정에서 최신 Autodesk Desktop Licensing Service 및 Autodesk Single Sign-On Component를 설치할 수 있습니다.

6] 방화벽 및/또는 프록시 확인

현재 겪고 있는 Autodesk 문제는 방화벽/프록시가 시스템과 인터넷 간의 연결을 필터링하고 있다는 신호일 수 있습니다. 이 경우 아래의 문제 해결 단계에 따라 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. 시스템 또는 네트워크 관리자의 도움이 필요할 수 있습니다.

다음에 나열된 도메인에 대해 프록시/방화벽을 통한 액세스 허용 knowledge.autodesk.com . 최적의 기능을 위해 이러한 모든 URL에 대한 무제한 및 익명 액세스를 허용하도록 프록시가 구성되었는지 확인해야 합니다. HTTP의 기본 포트 번호는 80입니다. HTTPS의 경우 443입니다.
도메인 목록 로그인 확인과 관련된 도메인의 경우 이러한 도메인을 하나씩 추가하거나 와일드카드를 사용하여 추가해야 합니다.
클라이언트 및 서버 시스템 모두에서 TLS 1.2/1.3이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
도메인이 카테고리에 있는지 확인하십시오. 타사 인증서 다운로드. 모든 인증서 유효성 검사 사이트는 HTTPS가 아닌 HTTP를 사용합니다.
도메인에 대해 HTTPS 검사가 비활성화되어 있는지 확인하십시오. *.autodesk.com .
도메인에 그룹 정책 개체(GPO)가 없는지 확인하십시오. 타사 인증서의 등록 또는 취소를 제한합니다. 도메인 그룹 정책 관리 콘솔에서 다음으로 이동합니다. 컴퓨터 구성 > 윈도우 설정 > 보안 설정 > 공개 키 정책 . 오른쪽 창에서 두 번 클릭 인증서 경로 유효성 검사 설정. 아래에 루트 인증서 저장소 선택하다 타사 루트 CA 및 기업 루트 CA 스위치. 딸깍 하는 소리 적용하다 > 괜찮은 . 이제 이동 사용자 구성 > 윈도우 설정 > 보안 설정 > 공개 키 정책 모든 인증서 서비스 클라이언트 속성을 열고 구성 모델이 비활성화되어 있지 않은지 확인하십시오. 그런 다음 컴퓨터를 다시 시작하거나 다음을 실행하여 새 GPO를 업데이트합니다. gpupdate/강제 높은 CMD 프롬프트에서.
VPN을 사용하는 경우 VPN을 비활성화하거나 연결을 끊습니다.
Windows 방화벽이나 사용 중인 다른 방화벽을 끄고(제품 안내서 참조) Autodesk 제품을 실행하고 로그인한 다음 방화벽을 다시 켭니다.
Autodesk 제품을 실행하거나 로그인하기 전에 시스템에 설치한 Windows Defender 또는 기타 바이러스 백신 소프트웨어를 비활성화하십시오.

7] 서버 측 보안 문제를 해결하기 위해 필요한 패치를 설치합니다.

이 솔루션을 사용하려면 서버 측 보안 문제를 해결하는 데 필요한 모든 패치를 설치해야 합니다. 이 작업을 위해 다음을 수행합니다.

AutoCAD 2014-2015 기반 제품용 Autodesk 라이센스 핫픽스를 설치하십시오. Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
AutoCAD 2012-2013 기반 제품용 SSO 보안 패치를 설치하십시오. Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
Revit 제품용 SSLv3(Poodle) 핫픽스를 설치합니다. Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-설명 .

8] 컴퓨터 시간을 인터넷 시간과 동기화하십시오.

컴퓨터 동기화

이 솔루션을 사용하려면 Windows 시계 가이드에서 잘못된 시간을 수정하는 방법의 솔루션 3] 지침에 따라 컴퓨터 시간을 인터넷 시간과 동기화해야 합니다. 컴퓨터가 도메인에 있는 경우 인터넷 시간 탭이 회색으로 표시되면 IT 관리자에게 문의해야 합니다.

읽기: Windows 11/10에서 인터넷 시간 업데이트 간격 변경

9] libeay32_Ad_1.dll 및 ssleay32_Ad_1.dll 파일을 교체합니다.

이 솔루션은 AutoCAD 또는 Revit 2018에서 오류가 표시되는 경우에만 적용할 수 있습니다. 컴퓨터에 2018보다 최신 버전이 없는 경우 다음을 수행하여 문제의 DLL 파일을 업데이트/교체해야 합니다. 2018년 이후 버전 설치 시 DLL 파일이 교체될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

에서 ZIP 파일을 다운로드합니다. help.autodesk.com 두 개의 파일 포함 libeay32_Ad_1.dll 그리고 ssleay32_Ad_1.dll .
보관 패키지의 압축을 풀고 두 파일을 모두 복사합니다.
그런 다음 AutoCAD 또는 Revit 2018 인스턴스를 적절하게 닫습니다.
그런 다음 파일 탐색기를 엽니다.
Autodesk 제품에 대한 아래 경로 중 하나로 이동합니다.

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