Cisco Webex 미팅에 연결하려고 시도하고 오디오를 들을 수 없는 경우 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 먼저 오디오 장치가 켜져 있고 제대로 연결되어 있는지 확인하십시오. 그렇다면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 브라우저를 사용하여 회의에 참여해 보세요. Chrome을 사용하는 경우 Firefox를 사용하거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 여전히 문제가 있습니까? 전화로 회의에 참여해 보십시오. 회의 초대에서 전화를 걸 전화번호를 찾을 수 있습니다. 여전히 오디오에 연결하는 데 문제가 있는 경우 IT 부서 또는 Cisco Webex 지원 팀에 도움을 요청하십시오.
시스코 웹엑스 대부분의 기업에서 사용하는 훌륭한 화상 통화 및 회의 앱이며 많은 기능이 있습니다. 지금은 이러한 기능과 보안대책이 뛰어나지만 그것 없이는 화상회의 앱을 가질 수 없다면 다른 사람의 말을 듣거나 오디오에 연결 . 일부 사용자에 따르면 Cisco Webex는 오디오에 연결할 수 없으며 다음 오류 메시지를 표시합니다.
오디오에 연결할 수 없습니다. Webex Meetings 서비스에 연결하는 데 문제가 있기 때문에 오디오에 연결할 수 없습니다. 오디오에 다시 연결할 수 있게 되면 알려드리겠습니다.
Google에서 듣기 중지
오류 메시지는 다를 수 있지만 아무 소리도 들리지 않거나 오디오에 연결할 수 없는 경우 여기의 해결 방법에 따라 문제를 해결하십시오.
이 게시물에서는 이 문제에 대해 이야기하고 이를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업을 살펴보겠습니다.
Cisco Webex 수정이 오디오 오류에 연결할 수 없음
오디오 서비스가 비활성화되었거나 설치되지 않았거나 SSL 인증서가 설치되지 않은 경우 Cisco Webex는 오디오에 연결할 수 없습니다. 그러나 이것이 유일한 이유는 아닙니다. Webex 오디오 구성이 잘못 구성되었거나 마이크 자체가 비활성화된 경우 표시된 오류가 발생합니다.
Cisco Webex가 오디오에 연결할 수 없는 경우 아래 해결 방법을 시도해 보십시오.
- 메시지가 표시되면 SSL 인증서를 설치합니다.
- Webex Meetings 서비스의 상태 확인하기
- 마이크가 켜져 있는지 확인
- 사운드 설정 조정
- WebEx 재설치
그들에 대해 자세히 이야기합시다.
1] 메시지가 표시되면 SSL 인증서를 설치합니다.
자체 서명된 SSL 인증서를 사용하는 경우 인증서를 설치하라는 팝업이 표시됩니다. 이 경우 다음을 클릭해야 합니다. SSL 인증서 > 수락 . 당신은 또한 얻을 수 있습니다 공개적으로 서명된 SSL 인증서 공개 인증 기관에서. 이 중 어느 것도 해당되지 않으면 다음 솔루션으로 이동하십시오.
2] Webex Meetings 서비스 상태 확인
오류 메시지가 Webex Meetings 서비스에 연결하는 데 문제가 있음을 언급하는 경우. 당신은 가야합니다 status.webex.com 그런 다음 서버가 다운되었는지 확인한 다음 거기에서 지원팀에 연락하여 상황을 수정하도록 요청할 수도 있습니다.
3] 마이크가 켜져 있는지 확인
시스템에서 마이크가 활성화되어 있지 않으면 오디오에 연결할 수 없습니다. 대부분 보안상의 이유로 사용자는 Windows 설정에서 마이크를 비활성화하고 어떤 이유로든 마이크를 비활성화하는 일부 응용 프로그램(주로 보안 응용 프로그램)도 있습니다. 활성화하려면 아래 단계를 따르십시오.
- 열려 있는 설정 Win + I에 따르면.
- 이동 개인 정보 보호 및 보안 또는 기밀성.
- '마이크'를 클릭합니다(조금 아래로 스크롤해야 할 수 있음).
- 마이크 액세스 스위치를 켭니다.
- 이제 아래로 스크롤하여 토글을 켭니다. 데스크톱 애플리케이션이 마이크에 액세스하도록 허용합니다.
이러한 변경을 수행한 후 WebEx를 열고 오디오에 연결합니다. 이것이 도움이 되길 바랍니다.
4] 사운드 설정 조정
다음으로 Webex 앱에서 오디오 설정을 구성하고 오디오 장치가 올바르게 선택되었는지 확인해야 합니다. Webex를 처음 설치하면 앱이 자동으로 올바르게 구성되고 Windows 설정에서 오디오 설정을 변경한 후 다시 구성됩니다. 이 프로세스는 대부분 매우 영리하게 수행되지만 때로는 설정이 잘못 구성되어 문제가 발생할 수 있습니다. 동일한 작업을 수행하려면 지정된 단계를 따르십시오.
바탕 화면 배경이 변경되지 않음
- 열려 있는 시스코 웹엑스.
- '설정'(톱니바퀴 버튼)을 클릭합니다.
- 오디오로 이동합니다.
- '마이크' 섹션으로 이동하여 드롭다운 메뉴를 클릭하고 '시스템 설정 사용'을 선택합니다.
- 스피커와 동일하게 수행하십시오.
- 마지막으로 저장 버튼을 클릭합니다.
모든 변경을 수행한 후 Webex를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
회의 중이고 오디오 장치를 변경하려는 경우 음소거/음소거 해제 버튼 옆에 있는 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 장치를 선택하기만 하면 됩니다. 사용 중인 장치가 시스템에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 블루투스 또는 유선을 통해 연결되어 있는지 여부에 관계없이 해당 이름이 표시됩니다.
5] WebEx 재설치
아무 것도 작동하지 않으면 문제가 일부 서비스의 잘못된 설치와 관련이 있다고 말할 수 있습니다. 이 경우 최선의 선택은 WebEx를 제거한 다음 동일한 복사본을 새로 설치하는 것입니다. 동일한 작업을 수행하려면 먼저 다음 단계에 따라 Webex를 제거하십시오.
- 열려 있는 설정.
- 이동 애플리케이션 > 설치된 애플리케이션 또는 응용 프로그램 및 기능.
- 찾다 시스코 웹엑스 미팅.
> 윈도우 11: 세 개의 수직 점을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
> 윈도우 10: 앱을 선택하고 제거를 클릭합니다. - 작업을 확인하려면 '삭제' 버튼을 클릭하십시오.
응용프로그램을 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작하여 Webex 스니펫이 백그라운드에서 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. 시스템을 재부팅한 후 다음으로 이동합니다. webex.com 앱을 다운로드합니다. 그런 다음 다운로드 폴더로 이동하여 설치 미디어를 실행하고 애플리케이션을 올바르게 설치합니다. 이것이 도움이 되길 바랍니다.
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