Microsoft Store에서 게임을 환불하는 방법은 무엇입니까?

최근 Microsoft Store에서 구매한 게임을 환불할 방법을 찾고 계십니까? 그렇다면 제대로 찾아오셨습니다. 이 문서에서는 구매한 Microsoft Store 게임에 대한 환불을 성공적으로 받는 방법에 대해 알아봅니다. 게임을 환불하는 데 필요한 단계를 다루고, 잠재적인 문제나 궁금한 점이 있으면 다루겠습니다. 환불받을 준비가 되셨다면 시작해 보세요!

Microsoft Store에서 게임을 환불하는 방법은 무엇입니까?

• 이동 Microsoft Store 주문 내역 페이지 .
• 자격 증명을 사용하여 Microsoft 계정에 로그인합니다.
• 환불하려는 게임을 선택하세요.
• 이제 '환불 요청' 버튼을 클릭하세요.
• '환불을 요청하고 싶습니다' 옵션을 선택하세요.
• 환불 요청 사유를 입력하고 '제출' 버튼을 클릭하세요.
• 환불이 처리되면 Microsoft에서 이메일을 보내드립니다.

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Microsoft Store에서 게임을 환불하는 방법은 무엇입니까?

Microsoft Store는 Windows 10 사용자를 위한 다양한 게임을 제공합니다. 하지만 때로는 Microsoft Store에서 구매한 게임을 환불해야 할 수도 있습니다. Microsoft Store에서 게임을 환불하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Microsoft 계정에 로그인

Microsoft Store에서 게임을 환불하는 첫 번째 단계는 Microsoft 계정에 로그인하는 것입니다. 이렇게 하려면 Microsoft Store 앱을 연 다음 Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 로그인하세요. 계정이 없다면 'Create one' 버튼을 클릭하여 계정을 생성할 수 있습니다.

2단계: 환불하려는 게임 찾기

계정에 로그인한 후 환불하려는 게임을 찾아야 합니다. 이렇게 하려면 '내 라이브러리' 탭으로 이동하여 환불하려는 게임을 찾으세요. 찾았으면 옆에 있는 '옵션' 버튼을 클릭하세요.

3단계: 환불 요청

'옵션' 버튼을 클릭하면 여러 옵션이 포함된 새 창이 열립니다. '환불' 옵션을 찾아 클릭하세요. 그런 다음 요청을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. '예' 버튼을 클릭하여 확인하세요.

4단계: 환불이 ​​처리될 때까지 기다리기

환불을 요청한 후에는 Microsoft에서 처리할 때까지 기다려야 합니다. 일반적으로 환불이 처리되는 데 며칠이 걸리지만, 환불이 처리되는 데 최대 14일이 걸릴 수 있습니다. 환불이 처리되면 Microsoft로부터 환불을 확인하는 이메일을 받게 됩니다.

5단계: 환불 상태 확인

Microsoft로부터 환불 확인 이메일을 받지 못한 경우 '내 라이브러리' 탭으로 이동하여 '환불' 옵션을 클릭하면 환불 상태를 확인할 수 있습니다. 여기에서 환불 상태를 확인할 수 있습니다.

6단계: 필요한 경우 Microsoft 지원에 문의

환불 요청과 관련하여 여전히 문제가 있는 경우 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 지원 웹사이트로 이동하여 '지원팀에 문의' 버튼을 클릭하세요. 그런 다음 화면의 지시에 따라 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다.

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Microsoft Store에서 게임을 환불할 때 주의할 사항

Microsoft Store에서 환불을 요청하기 전에 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

1. 환불은 특정 게임에만 가능합니다.

모든 게임이 Microsoft Store에서 환불을 받을 수 있는 것은 아닙니다. 게임이 환불 대상인지 확인하려면 Microsoft Store에서 게임 페이지를 볼 때 '환불' 옵션을 찾아보세요.

2. 환불은 14일 이내에 요청해야 합니다.

환불을 받으려면 게임 구매 후 14일 이내에 환불을 요청해야 합니다. 게임을 구매한 지 14일이 지나면 환불을 받을 수 없습니다.

3. 환불 처리에는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

환불을 요청한 후 환불이 처리되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

4. 게임을 다운로드한 경우 환불이 거부될 수 있습니다.

구매한 게임을 다운로드한 경우 Microsoft는 환불 요청을 거부할 수 있습니다. 환불 자격을 확인하려면 환불을 요청하기 전에 게임을 다운로드하지 마세요.

5. 2시간 이상 게임 플레이 시 환불이 거부될 수 있습니다.

또한 Microsoft는 귀하가 2시간 이상 게임을 플레이한 경우 환불 요청을 거부할 수도 있습니다. 환불 자격을 얻으려면 환불을 요청하기 전에 게임을 2시간 미만 플레이했는지 확인하세요.

6. 환불은 Windows 10 사용자에게만 가능합니다.

Microsoft Store 환불은 Windows 10 사용자에게만 제공됩니다. 이전 버전의 Windows를 사용하는 경우 환불을 받을 수 없습니다.

관련 FAQ

Microsoft Store의 환불 정책은 무엇입니까?

Microsoft Store 환불 정책에 따라 고객은 구매 후 14일 이내에 매장에서 구매한 디지털 제품을 반품할 수 있습니다. 고객이 제품에 만족하지 않을 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다. 구매 후 14일이 경과한 경우에도 구매한 상품 종류 및 구매 시점에 따라 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

실제 제품의 경우 Microsoft는 개봉되지 않았으며 원래 상태인 모든 제품에 대해 30일 반품 정책을 제공합니다. 반품 불가로 표시된 경우를 제외하고 고객은 제품에 대해 전액 환불을 받을 수 있습니다. 제품을 개봉하거나 사용한 경우에도 구매하신 제품에 따라 부분 환불이 가능합니다.

게임 환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

Microsoft Store에서 구매한 게임에 대해 환불을 요청하려면 고객이 Microsoft 지원에 문의해야 합니다. 고객은 Xbox 지원 웹사이트를 통해 또는 Xbox 지원 핫라인에 전화하여 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 고객은 환불을 요청할 때 주문번호, 결제수단, 환불사유를 반드시 기재해야 합니다. 고객이 환불 대상인 경우 Microsoft는 7~10일 이내에 환불을 처리합니다.

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고객이 디지털 게임에 대한 환불을 요청하는 경우 게임의 기술적 문제에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받을 수 있습니다. Microsoft는 환불을 처리하기 전에 고객의 증거를 검토합니다. 고객이 충분한 증거를 제공할 수 없는 경우 Microsoft는 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

Microsoft에서 환불을 처리하는 데 얼마나 걸리나요?

Microsoft는 일반적으로 환불 요청을 받은 후 7~10일 이내에 환불을 처리합니다. 단, 고객이 환불을 받기까지 소요되는 시간은 상품 구매 시 사용한 결제 수단에 따라 달라집니다. 예를 들어, 고객이 신용카드를 사용하여 제품을 구매한 경우 환불 내역은 영업일 기준 7~10일 이내에 신용카드 명세서에 표시됩니다.

고객이 PayPal 등 다른 결제 수단을 사용한 경우 환불 금액은 7~10일 이내에 고객의 PayPal 계정에 표시됩니다. 고객이 기프트 카드를 사용한 경우 환불은 고객의 Microsoft 계정 잔액에 적용됩니다.

환불을 받지 못하면 어떻게 되나요?

고객이 7~10일 이내에 환불을 받지 못한 경우 Microsoft 지원에 문의해야 합니다. Microsoft 지원에서는 환불 요청을 조사하고 고객에게 업데이트를 제공합니다. 고객이 여전히 만족하지 못하는 경우 신용카드 회사나 PayPal에 문의하여 청구 금액에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

고객이 기프트 카드를 사용하여 제품을 구매했는데 환불이 Microsoft 계정 잔액에 적용되지 않은 경우 Microsoft 지원에 문의해야 합니다. Microsoft 지원에서는 환불 요청을 조사하고 고객에게 업데이트를 제공합니다.

선주문한 게임을 환불받을 수 있나요?

예, 고객이 구매 후 14일 이내에 환불을 요청하면 선주문한 게임에 대해 환불을 받을 수 있습니다. 단, 구매 후 14일이 경과한 경우에도 구매한 상품 종류 및 구매 시점에 따라 부분 환불이 가능할 수 있습니다.

고객이 환불 대상인 경우 Microsoft 지원에 문의하여 환불을 요청해야 합니다. Microsoft 지원에서는 환불 요청을 조사하고 고객에게 업데이트를 제공합니다. 환불이 승인되면 고객은 구매한 제품과 구매 이후 경과 시간에 따라 전액 또는 부분 환불을 받게 됩니다.

게임의 실제 사본을 환불받을 수 있나요?

예. 게임이 개봉되지 않았고 원래 상태인 경우 고객은 실제 게임 사본에 대해 환불을 받을 수 있습니다. 고객은 환불을 요청하려면 Microsoft 지원에 문의해야 합니다. Microsoft는 실제 제품에 대해 30일 반품 정책을 제공하므로 고객은 구매 후 30일 이내에 환불을 요청해야 합니다.

제품을 개봉하거나 사용한 경우에도 구매하신 제품에 따라 부분 환불이 가능합니다. 고객은 Microsoft 지원에 문의하여 환불을 요청하고 주문 번호, 결제 방법 및 환불 이유를 제공해야 합니다. Microsoft 지원에서는 환불 요청을 조사하고 고객에게 업데이트를 제공합니다.

결론적으로, Microsoft Store에서 게임을 반품하는 것은 시간이 많이 걸리지 않는 간단한 과정입니다. 귀하가 해야 할 일은 계정에 로그인하여 반품하려는 게임을 찾은 다음 '환불' 옵션을 선택하는 것뿐입니다. 대부분의 경우 며칠 내에 돈을 돌려받을 수 있습니다. 환불 내역이 계정에 표시되는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 확인을 위해 이메일을 확인하세요. 이 단계를 따르면 Microsoft Store에서 구매한 게임을 반품하는 데 아무런 문제가 없습니다.