이 게시물은 수정 방법을 설명합니다 Microsoft 계정 오류 귀하의 계정이 잠겼습니다 . 여러 사용자가 Microsoft가 사전 통지 없이 자신의 계정을 잠가 이메일, 문서, 사진, Xbox Live 계정 및 기타 필수 데이터에 액세스할 수 없다고 보고했습니다.
개인 또는 회사 계정을 사용하여 Microsoft 제품 또는 클라우드 서비스에 액세스하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
귀하의 계정이 잠겼습니다. 지원 담당자에게 문의하여 잠금을 해제한 다음 다시 시도하세요.
또는
귀하의 계정이 잠겼습니다
Microsoft 서비스 계약을 위반하는 일부 활동을 감지하여 귀하의 계정을 잠갔습니다.
계정 잠금 해제
계정 잠금을 해제하려면 추가 지원이 필요합니다. aka.ms/compliancelock으로 이동하면 올바른 위치로 이동합니다.
또는
귀하의 계정이 잠겼습니다
Microsoft 서비스 계약을 위반하는 일부 활동이 감지되어 귀하의 계정이 잠겼습니다.
계정 잠금 해제
Windows 10 앱이 업데이트되지 않음다음을 선택하면 휴대폰으로 인증 코드를 보내드립니다. 코드를 입력한 후 계정에 다시 로그인할 수 있습니다.
사용자에 따르면 Outlook, Skype, Xbox Live 등을 사용하거나 Microsoft Azure에 액세스하는 동안 오류가 발생합니다.
내 Microsoft 계정이 잠긴 이유는 무엇입니까?
Microsoft는 사용 약관을 위반할 수 있는 비정상적인 활동을 발견하면 사용자 계정을 잠급니다. 이러한 활동에는 요청하지 않은 판촉 또는 상업 콘텐츠 전송, 원치 않거나 유해한 코드 또는 소프트웨어 전송, 전자 메일 속이기 또는 스푸핑 등이 포함될 수 있습니다. 그러나 Microsoft는 또한 이러한 이유로 모든 계정이 잠긴 것은 아니라고 명시합니다.
귀하가 영향을 받는 사용자 중 하나이고 귀하의 Microsoft 계정을 사용할 수 없는 경우 귀하에게 표시됩니다. 잠긴 Microsoft 계정을 성공적으로 잠금 해제하는 방법 .
계정이 잠겼습니다 - Microsoft
회사 또는 학교 계정으로 Microsoft 365 포털에 로그인하는 동안 잘못된 암호를 입력하면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 경우 15분 이상 기다린 후 다시 로그인을 시도해야 합니다. 오류가 계속 표시되면 브라우저 시크릿/비공개 모드를 사용하거나 다른 브라우저로 전환해 보세요. 지속되거나 다른 경우에는 다음 해결 방법을 사용하여 수정하십시오. Microsoft 계정 오류 계정이 잠겼습니다. :
- 보안 코드로 Microsoft 계정을 잠금 해제하세요.
- Microsoft의 자동화된 자가 진단을 사용하십시오.
- Microsoft 365를 제거하고 다시 설치합니다.
- 문제를 IT 관리자에게 에스컬레이션합니다.
- 마이크로소프트에 문의하세요.
이것들을 자세히 살펴보자.
1] 보안 코드로 Microsoft 계정 잠금 해제
'가 표시되는 경우에 적용됩니다. 다음 오류 프롬프트 창 내의 ' 버튼. '다음' 버튼이 보이지 않으면 5단계로 이동하세요.
다음 버튼을 클릭하고 받을 전화번호를 입력합니다. 온라인 보안 코드 . 문자 메시지를 받을 수 있는 모든 전화번호를 사용할 수 있습니다. 번호는 Microsoft 계정과 연결될 필요가 없습니다.
여는 데 오랜 시간이 걸리는 전망
그런 다음 코드 보내기 링크. 곧 보안 코드를 받게 됩니다. 해당 필드에 액세스 코드를 입력합니다. 헤더가 아닌 메시지 본문에 코드를 입력해야 합니다. 를 클릭하십시오 제출하다 버튼을 눌러 계정 잠금을 해제하세요.
읽다: 차단되거나 일시 중단된 Microsoft 계정 차단 해제 및 복구 .
2] Microsoft의 자동 자가 진단 사용
개인화된 지원을 위해 누군가에게 이야기하기 전에 다음을 시도하십시오. Microsoft의 자동화된 자가 진단 작동하는지 확인하십시오. 질문에 대한 답변을 편리하게 얻을 수 있습니다.
읽다: 회수 방법 해킹된 마이크로소프트 계정
3] Microsoft 365 제거 및 재설치
이전 고용주가 개인 장치에서 Office 365를 활성화한 경우 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 조직을 떠나면 라이선스가 취소되므로 회사 계정을 사용하여 개인 장치에서 Microsoft 365 앱에 액세스할 수 없습니다. 그러나 회사 계정과 관련된 정보가 장치에서 계속 사용 가능한 경우 오류 프롬프트가 나타납니다(학교 계정에도 동일하게 적용됨).
이 정보를 완전히 제거하려면 수동으로 완전히 제거해야 합니다. 사무실을 제거 당신의 장치에서. 당신은 또한 사용할 수 있습니다 Microsoft Office 제거 도구 이 목적을 위해.
Office를 제거한 후 마이크로소프트 365 재설치 Windows 장치에서.
이렇게 하면 문제가 해결되고 오류 프롬프트 없이 Microsoft 365 앱에 로그인할 수 있습니다.
노트:
- 관리자로 로그인했는지 확인하십시오.
- 파일 백업 Office를 제거하기 전에 Word, Excel 및 기타 Microsoft 365 앱의 데이터.
읽다: 어떻게 Microsoft Office 설치 오류 수정
4] 문제를 IT 관리자에게 에스컬레이션합니다.
Microsoft Azure 또는 Microsoft 365에 로그인하려고 시도하는 동안 이 오류가 표시되면 재능의 전역 관리자에게 문의하여 로그인이 허용되는지 확인하십시오. 허용되지 않는 경우 암호 또는 로그인 상태를 재설정하도록 요청하십시오. (허용에서 차단으로, 그리고 다시 허용으로). (유일한) 관리자인 경우 (+1) 866-807-5850으로 전화를 걸어 Azure Data Protection 팀에 연락하세요. 그들은 귀하의 계정 잠금을 해제하는 데 도움을 줄 것입니다.
귀하의 Azure AD 계정인 경우 다음을 수행할 수 있습니다. SSPR(셀프 서비스 암호 재설정) 사용 관리자나 헬프 데스크 개입 없이 자신의 차단을 해제합니다.
후 하드 디스크 끄기
5] 마이크로소프트에 문의하기
아무 것도 작동하지 않으면 다음을 사용하여 Microsoft에 문의하십시오. 글로벌 고객 서비스 전화번호 또는 계정 복원 양식 사용 . Microsoft가 귀하의 정보를 받으면 귀하에게 티켓이 할당됩니다. 그런 다음 Microsoft 고객 서비스 담당자가 이메일을 통해 연락하여 상태 업데이트를 제공하거나 추가 정보를 요청하거나 계정 잠금 해제 방법을 안내합니다.
이게 도움이 되길 바란다.
또한 읽기: Microsoft 계정이 잠겼습니다. 0x80a40014 – Xbox 오류 .
Microsoft 계정은 얼마 동안 잠겨 있습니까?
때에 따라 다르지. 회사 또는 학교 계정인 경우 테넌트의 전역 관리자가 계정 잠금 기간 (0 ~ 99,999분) 그룹 정책 설정을 통해. 값 '0'은 계정이 관리자에 의해서만 잠금 해제됨을 나타냅니다. 다른 값은 계정이 다음 기간 동안 잠긴 상태로 유지됨을 나타냅니다. N 자동으로 잠금 해제되기 전에 분('n'은 1~99,999일 수 있음)입니다.
개인 계정이고 계정 차단 해제를 위해 Microsoft 지원팀에 연락한 경우 일반적으로 요청 제출 후 24시간 이내에 이메일을 통해 연락하고 티켓 번호를 할당합니다. 문제가 해결될 때까지 계속해서 더 많은 이메일을 받게 됩니다. 그러나 귀하의 계정이 잠금 해제되는 데 걸리는 실제 시간은 확인할 수 없습니다.
다음 읽기: Windows에서 사용자 계정이 잠겼습니다 오류 수정 .
